택배 접수
신청서를 동봉해 제품을 보내주시면 센터에서 접수합니다.STEP 1서비스 신청AS 서비스 신청서를 내려받아 출력한 뒤 작성합니다.
STEP 2택배 발송택배 접수 시 발송 비용은 고객이 부담하는 것을 원칙으로 합니다.
STEP 3센터 접수제품이 접수되면 적어주신 증상을 테스트합니다. 추가로 발견한 증상과 견적을 안내해 드립니다.
STEP 4서비스특이사항이 없으면 기본 1~3일이 소요됩니다. 부품 주문이나 특별한 사유로 연장될 수 있습니다.
STEP 5수리 완료, 결제 및 발송수리가 끝나면 수리 내용을 문자나 전화로 안내합니다. 수리 비용은 입금, 포인트 차감, 방문 결제로 처리합니다.
주의사항
· 결제계좌 : 신한은행 140-011-747164 (주)디제이코리아 이재훈· 분실 우려가 있는 액세서리(전원 또는 연결 케이블, 메모리 등)는 제외하고 보내주세요. 분실 시 별도의 보상 처리를 하지 않습니다.· AS를 위해 보내는 운송 비용은 고객이 부담합니다. 고가 장비는 택배사에 따라 할증이 붙을 수 있고, 할증을 지불해야 배송 사고 시 적절한 보상을 받을 수 있습니다.· 인쇄가 어려우면 수리요청서 양식을 참조해 빈 용지에 관련 내용을 적어 동봉해 주세요.· 포장 부실로 인한 사고는 접수가 어려우니 제품이 파손되지 않도록 포장해 주세요.
방문 접수
가까운 공식 AS센터에 제품을 직접 맡기는 방법입니다.STEP 1센터 접수제품이 접수되면 적어주신 증상을 테스트합니다. 추가로 발견한 증상과 견적을 안내해 드립니다.
STEP 2서비스특이사항이 없으면 기본 1~3일이 소요됩니다. 부품 주문이나 특별한 사유로 연장될 수 있습니다.
STEP 3완료, 결제 및 발송수리가 끝나면 수리 내용을 문자나 전화로 안내합니다. 수리 비용은 입금, 포인트 차감, 방문 결제로 처리합니다.
주의사항
· 분실 우려가 있는 액세서리(전원 또는 연결 케이블, 메모리 등)는 제외하고 가져와 주세요. 분실 시 별도의 보상 처리를 하지 않습니다.
퀵 리페어 접수
사전 예약 시 지정된 수리 항목에 한해 당일 1~2시간 안에 수리해 드리는 예약 서비스입니다. 예약 전화 02-512-3833.STEP 1서비스 가능 항목버튼, 스위치, 노브, 페이더, 크로스페이더 교체와 기본 테스트가 가능합니다.
STEP 2예약수리 받을 날짜의 최소 2일 전에 예약해야 하며, 예약 시 담당 기사와 통화해야 합니다. 제품 증상에 따라 서비스가 불가할 수 있습니다.
STEP 3소요 시간기본 1시간이 소요되며 증상에 따라 늘어날 수 있습니다.
주의사항
· 퀵 리페어는 하남 본사 서비스 센터에서만 진행합니다.· 세척과 전체 점검은 퀵 리페어 항목이 아닙니다. 택배 접수나 AS센터 방문으로 진행해 주세요.· 1인 1일 1회 신청할 수 있고, 최대 2대까지 수리 받을 수 있습니다.· 수리 도중 다른 이상이 발견되어 추가 수리나 조정이 필요하면 일반 접수로 이관되어 시간이 더 걸릴 수 있습니다.· 예약 후 무단으로 지정 날짜와 시간에 2회 이상 방문하지 않으면 이후 6개월간 이용이 제한됩니다.· 예약 시간에 방문하지 못해 접수되지 않으면 다음 예약 상황에 따라 일반 수리로 접수되어 처리될 수 있습니다.
제품 포장 방법
택배로 보내실 때는 아래 순서대로 포장해 주세요.
